شركت توزيع نيروي برق مازندران

در طول سال، همواره از حوالي غروب خورشيد به مدت 4 ساعت، ساعات اوج مصرف برق است. (يعني از حدود ساعت 19 تا 23 در شش ماهه اول سال و از حدود 17 تا 21 در شش ماهه دوم سال)

آمار بازدید ها

امروز	92
دیروز	249
هفته	817
ماه	3848
کل بازدید ها	202670

آخرين بروز رساني: ۱۶ بهمن ۱۳۹۰

صفحه اصلي

شما و شركت

نظرخواهي از مشتركين

نظرسنجي از مشتركين

پاسخگوی عزیز: بدون شک اطلاع از خواسته ها و نظرات ارزشمند شما و توجه دقیق به آنها زمینه مناسب و خوبی را برای هماهنگی و همکاری های متقابل در جهت ارائه خدمات بهتر فراهم خواهد کرد.
پرسشنامه حاضر در جهت نیل به این هدف تهیه و در اختیار شما قرار گرفته است امیدواریم با ارائه اطلاعات درست و واقعی در این همکاری متقابل شرکت فرمایید و با تکمیل کردن این پرسشنامه ما را از نظرها و پیشنهادهای سازنده خود در جهت برنامه ریزی درست آگاه نموده و در رسیدن به هدف مورد نظر رهنمون باشید.

جنسيت

تحصیلات

سن

1- در صورت نیاز به تماس با مسئولان اداره برق تا چه حد توانسته اید با آنان به طور آسان ارتباط برقرار نمایید؟

2- آیا تا کنون جهت دریافت خدمات برق به اداره برق مراجعه نوده اید؟

در صورت مراجعه ، تا چه حد از موارد زير رضايت داشته ايد؟ الف) میزان پاسخگویی مسئول مربوطه:

ب) نحوه برخورد مسئول مربوطه:

ج) مدت زمان مصرف شده برای اخذ پاسخ:

3- تا چه اندازه از وسایل ارتباطی زیر برای برقراری ارتباط غیر حضوری با شرکت برق رضایت دارید؟ الف) مکاتبات(پست عادی, صندوق انتقاد و پیشنهاد)

ب) وسایل نوین ارتباطی (سیستم تلفن گویا, سایت الکترونیکی,پست الکترونیکی, پست صوتی)

ج) تلفن های مستقیم روابط عمومی و شبکه اتفاقات

4- آیا تا کنون از عملکرد و نحوه ارایه خدمات اداره برق شهر خود شکایت داشته اید؟

در صورت داشتن شکایت تا چه اندازه از نحوه پاسخگویی و رسیدگی به شکایت در موارد زیر رضایت داشته اید؟ الف) زمان رسیدگی به شکایت و نحوه پاسخگویی:

ب) رعایت قوانین و مقرات در پاسخگویی به شکایات:

5- تا چه اندازه نسبت به رعایت قوانین و سلامت اداری در برق شهر خود اعتماد دارید؟

6- تا چه اندازه از سرعت انجام کار (متناسب با زمان تعیین شده برای آن ) در ادراه برق شهر خود رضایت دارید؟

7- تا چه اندازه از کیفیت و مطلوبیت (ولتاژ,فرکانس,نوسانات) برق شهر خود رضایت دارید؟

8- تا چه اندازه از سرعت ارایه خدمات زیر رضایت دارید؟ الف) برقراری انشعاب

ب) تغییر نام مشترک:

ج) اصلاح صورتحساب:

9- تا چه اندازه از تلاش شرکت برق در جهت تسریع در رفع عیب و خاموشی برق رضایت دارید؟

10- تا چه حد از نحوه برخورد (رعایت ادب و احترام) کارکنان برق شهر خود رضایت دارید؟

11- میزان آمادگی و و دقت در کار (نظم و انظباط و مسئولیت پذیری) کارکنان برق را چگونه ارزیابی می کنید؟

12- تاچه اندازه از زمان مراجعه مأمورین برای قرائت کنتور منزل خود رضایت دارید؟

13- تا چه اندازه از توزیع به موقع قبض برق توسط مأمورین رضایت دارید؟

14- تا چه اندازه از دقت مأمورین در قرائت کنتور منزل خود رضایت دارید؟

15- روشنایی معابر محل سکونت شما تا چه اندازه تأمین شده است؟

16- تا چه اندازه از اصلاح و رفع معایب روشنایی معابر محل سکونت خود راضی هستید؟

17- تا چه اندازه از شفافیت نحوه محاسبه بهای برق مصرفی خود رضایت دارید؟

18- تا چه اندازه از شفایت نحوه محاسبه هزینه های برقراری انشعاب رضایت دارید؟

19- آیا در طول یکسال گذشته در اثر نوسانات و ضعف ولتاژ برق به وسایل منزل شما آسیبی وارد شده است؟

20- در صورت مثبت بودن پاسخ تا چه اندازه از پرداخت خسارت توسط شرکت برق رضایت داشته اید؟

راي